PELAYANAN
RSUD Kota Mataram mendapat sorotan dari anggota Komisi IV DPRD Kota Mataram, H.
Azhar Anshori, SPdi. Ia menyadari RSUD Kota Mataram sedang melakukan gebrakan
untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Untuk itu Komisi IV DPRD
Kota Mataram mengingatkan jangan sampai anggaran yang telah digelontorkan
menjadi sia-sia. ‘’Jadi tolong ditingkatkan pelayanan dari segala sisi,’’
pintanya.
Komisi
IV, lanjut Azhar telah melakukan investigasi langsung ke rumah sakit milik Pemkot
Mataram itu. Atas hasi investigasi itu, pihaknya telah menyampaikan langsung
apa yang menjadi kekurangan RSUD Kota Mataram dari sisi pelayanan. Salah satu
hasil investigasi komisi yang membidangi masalah kesehatan ini bahwa di RSUD
Kota Mataram pihaknya menemukan banyak pasien kelas III bahkan lansia yang
telantar.
‘’Saya
temukan sampai kencing di kursi roda,’’ sesal Azhar. Politisi PKS ini berharap
ke depan kejadian-kejadian serupa tidak terulang lagi. Seperti arahan kepada
para perawat harus jelas. Sehingga RSUD Kota Mataram bisa menerapkan pelayanan
prima seperti halnya daerah lain. Azhar memandang perlu ada petugas yang
disiagakan di lobi RSUD Kota Mataram. Petugas ini dihajatkan membantu para
pasien.
Dikatakan
Azhar, ketika ada keluarga pasien yang menanyakan dimana ruang laboratorium dan
lain sebagainya, tidak bisa hanya sekadar diberitahu secara lisan. ‘’Kalau
keluarga pasien ini masyarakat awam yang tidak bisa baca tulis lantas hanya
diberitahu lisan saja, kan repot,’’
ujarnya. Azhar mengaku kecewa dengan sikap yang ditunjukkan oleh perawat di
RSUD Kota Mataram.
‘’Di
depan meja itu berjejer, apalagi ada tenaga kontrak yang harus diberdayakan.
Tapi ketika ada pasien yang kesulitan, mereka diam saja,’’ katanya. Azhar
mendorong agar RSUD Kota Mataram terus meningkatkan pelayanan kepada para
pasien. ‘’Perawat ini harus pro aktif menanyakan, karena tidak semua orang
paham,’’ pungkasnya.
Ia
mengusulkan agar tenaga kontrak di RSUD diberikan tugas untuk membantu keluarga
pasien yang tidak memahami alur pelayanan di sana. ‘’Daripada mereka
duduk-duduk, itu saja yang diberdayakan, sehingga pelayanan selanjutnya akan
lebih cepat,’’ imbuh Azhar. (fit)
Komentar